Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a CLINIQ-AI, um produto da Pindorama-ai (CNPJ 61.895.920/0001-00), recolhe, utiliza e protege os dados tratados na sua plataforma de gestão para clínicas. Ao utilizar o serviço, o utilizador concorda com as práticas aqui descritas.

1. Responsável pelo tratamento

A CLINIQ-AI atua como subcontratante dos dados dos pacientes tratados por conta da clínica cliente, que permanece o responsável pelo tratamento. Relativamente aos dados de conta da própria clínica e da sua equipa, a Pindorama-ai é a responsável pelo tratamento.

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta e faturação da clínica (nome, email, telefone, NIF).
• Dados operacionais importados dos sistemas ligados (faturação e agenda), incluindo dados de pacientes estritamente necessários à prestação do serviço.
• Dados de utilização técnica (registos de acesso) para segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidades e base legal

Tratamos os dados para prestar o serviço contratado, gerar análises e insights, garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais. A base legal é a execução do contrato com a clínica e, quando aplicável, o interesse legítimo ou o consentimento.

4. Localização e conservação

Os dados são alojados na União Europeia (região europe-west1), em conformidade com o RGPD. Conservamos os dados enquanto durar a relação contratual e pelos períodos exigidos por lei; após esse prazo, são eliminados ou anonimizados.

5. Partilha com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Recorremos a subcontratantes de infraestrutura (ex.: fornecedor de cloud na UE) sob acordos que garantem o mesmo nível de proteção. Os dados de uma clínica nunca são partilhados com outra.

6. Direitos do titular

O titular pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição previstos no RGPD. Pedidos relativos a dados de pacientes devem ser dirigidos à clínica responsável; para os restantes, use o formulário "Fale Conosco" no rodapé.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas — autenticação, cifragem em trânsito, controlo de acessos por identidade e isolamento por cliente. Ver também a página de Conformidade RGPD.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Alterações materiais serão comunicadas através da plataforma ou por email.